Что следует учитывать при использовании методов PERT и СРМ

При проведении анализа с использованием методов PERT и СРМ приходится основываться на определенных допущениях. В этом разделе вашему вниманию предлагается описание некоторых из этих допущений и пояснения к ним. Один из наиболее сложных для управленческого персонала моментов связан с пониманием статистических методов, на которых основан анализ с использованием трех оценок продолжительности операций в-распре-деление продолжительности операций, три оценки их продолжительности, дисперсия операций и использование нормального распределения (Normal Distribution) для определения вероятности завершения проекта в намеченный срок - все эти понятия вызывают непонимание, что в конечном итоге приводит к недоверию и отказу от их использования. Следовательно, менеджерам следует позаботиться о том, чтобы люди, ответственные за управление и наблюдение за ходом выполнения той или иной операции, разбирались в этих статистических приемах.

1. Допущение. Для каждой операции существуют точно определенные начальное и конечное положения на оси времени.

Пояснение. Содержание проектов, особенно сложных, в ходе выполнения изменяется, вследствие чего временное положение операций в сетевом графике отличается от первоначального. Кроме того, сам факт точного определения продолжительности операций и построения сетевого графика свидетельствует об ограничении гибкости, необходимой для того, чтобы успешно управлять изменениями в ходе выполнения проекта.

2. Допущение. Существует возможность выстроить цепь последовательности операций проекта и определить взаимосвязи между операциями.

Пояснение. Последовательность операций не всегда можно точно определить заранее. Определение порядка выполнения последующих операций зависит от выполнения предыдущих и по ходу выполнения проекта приходится пересматривать последовательности операций. Методы PERT и СРМ, в своей базовой форме, не обеспечивают возможности решения данной проблемы, но в последнее время разработан ряд новых методов, позволяющих менеджерам находить несколько вспомогательных, непредвиденных путей с учетом фактических отклонений по каждой отдельной операции.

3. Допущение. Продолжительность проекта определяется критическим путем и основное внимание при осуществлении проекта менеджер должен уделять ему.

Пояснение. Утверждение, что общий срок завершения проекта определяется критическим путем с наибольшей продолжительностью (или путем с нулевым резервом времени), полученным в результате сложения значений ожидаемого времени операций, не всегда справедливо. В ходе выполнения проекта нередко случается, что какая-либо операция, не находящаяся на критическом пути, откладывается настолько, что это приводит к увеличению срока всего проекта. По этой причине было предложено концепцию критического пути заменить концепцией "критической операции" как основного фокуса усилий менеджера. При таком подходе внимание будет сконцентрировано на тех операциях, которые обладают высокой потенциальной возможностью отклонения и лежат на пути, "близком к критическому". Другими словами, может существовать такой путь, который включает операции с некоторым резервом времени и который может стать критическим, если будет задержано выполнение одной или нескольких лежащих на нам операций. Очевидно, что чем выше степень параллельности в сетевом графике, тем выше вероятность существования одного или нескольких путей, близких к критическому. И наоборот, чем больше сетевой график приближен к одной цепочке операций, тем меньше вероятность, что в нем будет путь такого рода.

4. Допущение. Продолжительность операций в системе PERT основывается на Ь-распределении, а дисперсия всего проекта предположительно равна сумме дисперсий операций, составляющих критический путь.

Пояснение. Несмотря на то, что первоначально, по ряду веских причин, было выбрано распределение, каждый компонент данного статистического приема вызывает определенные сомнения. Во-первых, расчетные формулы, по сути, являются модификацией среднего значения Ь-распределения и дисперсии, которые при сравнении с исходными формулами могут обнаружить абсолютные ошибки около 10% для ожидаемого времени и 5% для дисперсии. Во-вторых, при условии, что распределение продолжительности операции характеризуется одномо-дальностью, непрерывностью и неотрицательными значениями, другие распределения с подобными характеристиками дадут иные показатели дисперсии и среднего значения. В-третьих, определение целых трех "обоснованных" оценок продолжительности для введения в формулу ведет к некоторым организационным проблемам - зачастую чрезвычайно сложно получить даже одну более или менее правильную оценку, не говоря уже о трех, а субъективное определение значений а и b не слишком помогают решить эту задачу.

И наконец, скептическое отношение к использованию сетевых методов в управлении проектом часто основывается на их стоимости. Правда, следует заметить, что стоимость применения методов PERT и СРМ редко превышает 2% общей стоимости проекта. Если к такому анализу добавляется составление различных отчетов и структуры работ проекта, он становится несколько дороже, но и в этом случае стоит не больше 5% общей стоимости проекта. Однако эти дополнительные расходы обычно полностью компенсируются экономией, которая достигается благодаря составлению более точного и гибкого графика и сокращению сроков выполнения проекта.