Компьютерная поддержка

"Выбитый" из своего кабинета бомбой террориста, г-н ДиСиара, ответственный за координацию восстановительных работ Центра торговли, трудится теперь на углу бывшего ресторана, на виду у толпы зевак. Нам сразу стало ясно, что менеджер вполне может обходиться без офиса, но не в состоянии обойтись без организующей системы. Когда он начал описывать метод критического пути, с помощью которого принимаются решения, перед ним стоял один настольный компьютер и шесть портативных. С их помощью г-н ДиСиара управлял операциями. Пока мы беседовали, перед нами появился усталый человек с тележкой из универмага, на которой он привез восьмой компьютер.

Г-н ДиСиара управляет тысячами, если не миллионами, различных работ: от укрепления перекрытий до установки лампочек аварийного освещения. Эти работы взаимно пересекаются немыслимым количеством способов, порой явно, а иногда скрыто. Некоторые виды работ нужно непременно выполнить до начала других операций; другие можно вести параллельно.

Основная задача управления с применением метода критического пути заключается не только в том, чтобы определить строгую последовательность, в которой должны выполняться те или иные группы работ. С помощью этого метода можно наметить цепь работ, на выполнение которых потребуется наибольшее время, что позволит определить, в каком месте реализации проекта наиболее важно сделать все возможное, чтобы не допустить задержки выполнения проекта.

Таким образом, если в ходе работ одновременно возникает два так называемых узких места, в первую очередь необходимо уделить внимание тому, которое было учтено при составлении графика критического пути, и сделать это прежде, чем данная ситуация повлечет за собой целый ряд отсрочек, которые в конечном итоге приведут к задержке окончания всего проекта. При этом второй проблемный участок, не включенный в критический путь, вполне может подождать до лучших времен. "Я часто думаю, что бы мы делали, не будь у нас всех этих компьютеров и программ", - размышляет г-н ДиСиара. Интересно, а как строились египетские пирамиды?

Подход, использованный при восстановлении разрушенного Центра мировой торговли, в наши дни стал нормой работы многих организаций. Он заключается в формировании группы с высокой степенью мотивации для работы над конкретным проектом и использовании новейших компьютерных программ, специально предназначенных для управления проектами. Сегодня планирование и реализация проектов с использованием специальных методов и инструментов для их управления являются неотъемлемой частью профессиональных обязанностей менеджеров как частных, так и государственных организаций. Что же касается организационных структур, то можно сказать, что на выполнении отдельных проектов и программ основана деятельность как небольших фирм, например Andersen Consulting, так и гигантских компаний типа Xerox.

Несмотря на то, что материал данной главы в основном посвящен техническим аспектам управления проектами (в частности составлению сетевых графиков проектов и отысканию критического пути), не следует забывать об огромной важности менеджмента в этом процессе. Успех любого проекта в значительной мере зависит от того, как работает проектная группа. Так, например, Пол Уильяме (Paul B. Williams), который обучает управлению проектами сотрудников J.P. Penny Company, неоднократно подчеркивал, насколько важным стимулятором успеха, особенно на ранних его стадиях, является правильная организация работы над проектом.

В приведенной ниже врезке "Новация" перечислено десять основных причин, которыми, по мнению г-на Уильямса, объясняется огромное значение правильного подхода к управлению проектами. По его словам, если вы обнаружили, что работаете в конкретной группе или даже руководите ею, это вполне может означать, что вы работаете или руководите каким-либо проектом, даже не осознавая этого. Он также заявляет, что единственная разница между руководством группой и руководством проектом заключается в том, что в первом случае усилия направлены на выполнение определенных операций и соблюдение взаимосвязи между ними, а во втором - на окончательный результат. Кроме того, по мнению г-на Уильямса, добившись успехов в руководстве группой, менеджер, как правило, может рассчитывать на повышение по службе.