| На сайте рассмотрен весь спектр вопросов операционного менеджмента от выбора бизнес-стратегии и проектирования продукта или услуги до их фактического исчезновения с последующим полным обновлением продуктовой, производственной и организационной базы. Детально рассмотрены самые употребительные методики проектирования процессов, прогнозирования, планирования, снабжения, сбыта и размещения производства. Приведены и проанализированы новейшие идеи в области управления производством и сервисом. |
Красное, белое и бум: экономика США процветаетТрехпроцентный показатель темпа экономического роста, увеличение количества рабочих мест на 2 миллиона за один только прошлый год и уровень инфляции, не превышающий показатель 1960 года, сделали США объектом зависти всего промышленного мира. (Здесь речь идет о периоде до 1994 года. - Прим. ред.) Производительность среднестатистического американского рабочего, которая уже и так является высочайшей в мире, растет быстрее, чем во всех других развитых странах, не исключая и Японию. США являются мировым поставщиком множества сложнейших товаров и услуг с наименьшими издержками производства, начиная от пластмассовых изделий и заканчивая программным обеспечением и финансовыми услугами. И после долгих лет экономического спада доля национального экспорта этой страны на мировом рынке постоянно растет. В основном все эти преимущества должны сохраниться даже после того, как такие страны, как Япония и Германия, выйдут из периода застоя. Именно США, а не Япония, создала новое поколение коммерчески важных компьютерных и коммуникационных технологий, а также стала поставщиком передовых услуг во всех сферах, начиная от медицинского обслуживания и заканчивая киноиндустрией. И американские менеджеры не только в значительной мере способствуют разработке новых видов продукции, но и намного эффективнее, чем их европейские и японские коллеги, участвуют в модернизации своих компаний, обеспечивая тем самым все более высокий уровень конкурентоспособности своих фирм. В этом заключается одна из причин, по которым даже те промышленные сферы США, по которым страна еще недавно отставала (например, автомобилестроение, производство металлорежущих станков, стали и компьютерных чипов), сегодня стремительно развиваются. За последних 10 лет в производственном секторе американской экономики произошли воистину новаторские, а зачастую и просто революционные изменения, вызванные экономическим спадом, уменьшением вмешательства государства в экономику, ужесточением конкуренции на международных рынках, угрозой слияния предприятий и, наконец, появлением новых технологий. Зарубежные лидеры производственной сферы, которые когда-то поучали своих американских коллег и указывали им на их недостатки, сегодня с завистью говорят об огромных успехах и возможностях этой страны буквально во всех отраслях. И хотя может показаться, что такие настроения более типичны для зарубежных стран, существуют явные свидетельства того, что уровень самооценки американцев также повышается. Проведенные опросы общественного мнения показали, что многие граждане Америки опять считают свою страну ведущим экономическим гигантом. Некоторые явные доказательства значительных экономических достижений США существовали уже на протяжении ряда лет, но на них просто не обращали должного внимания. Однако подавляющая часть успехов относится к недавнему времени. Начнем хотя бы с основного критерия "экономического здоровья" любой страны: с показателя роста производительности труда, т.е. объема выпуска продукции на одного рабочего. Данный критерий отображает, насколько быстро может повышаться уровень жизни в стране. Производительность труда американского рабочего сегодня является высочайшей в мире. По данным за 1990 год, он производил товаров и услуг на 49,6 тысяч долларов, что на 5 тысяч долларов больше показателя Германии и на 10 тысяч долларов превышает показатель Японии. Более того, несмотря на то, что на протяжении почти всего XX века темп роста производительности труда в Америке был несколько ниже, чем за рубежом, в последнее время прибыли этой страны увеличиваются все стремительнее, поскольку американские компании стремятся производить как можно больше максимально качественных товаров и услуг с применением новейших технологий, используя при этом как можно меньше рабочих рук. С момента начала экономического возрождения (1991 год) производительность труда в Америке растет на 2,5% в год, что в два раза превышает темпы роста среднего показателя в период между 1970 и 1990 годами и значительно превосходит показатели любой другой страны мира. Основные причины повышения конкурентоспособности американских компаний Ученый-исследователь из японской программы Массачусетсского технологического института (MIT Japan Program) Джеймс С. Уомэк (James S. Womack) предложил вниманию читателей ряд весьма любопытных наблюдений относительно конкретных причин, лежащих в основе недавнего резкого всплеска роста уровня конкурентоспособности американских компаний5. Его предположение заключается в том, что основным моментом является отнюдь не то, что фирмы США - более решительные и успешные новаторы по сравнению со своими зарубежными конкурентами. Это качество было присуще им еще задолго до того, как страна столкнулась с проблемами в конкурентной борьбе. Наоборот, главная причина состоит в том, что, "как оказалось, мы чрезвычайно эффективно копируем других. Мы затратили десятилетие на исследование достижений наших соперников в разработке новых видов продукции, производственных операций, управления цепью поставок и корпоративного руководства на самом высоком уровне (во многих случаях подстегиваемые наглядными результатами прямых японских инвестиций), а затем определили "функциональные эквиваленты", с помощью которых теперь "постепенно совершенствуем" их лучшие достижения". В своей работе г-н Уомэк приводит четыре примера данного подхода. 1. Новые приемы структурной организации групп по разработке новой продукции и менеджмента, которые позволяют значительно быстрее выводить новую продукцию на рынки сбыта, а также повышают качество конструкторских разработок и возможности производства. ("Бесспорным лидером в этой области стала компания Chrysler. Ее система разработки новой продукции была первоначально скопирована у японской компании Honda, а затем "усовершенствована", в результате был получен практически другой метод, значительно превосходящий по эффективности исходный. Другими примерами такой творческой адаптации могут служить компании Xerox и Boeing'.) 2. Повышение отдачи производственных мощностей путем резкого сокращения стоимости обработки, затрат рабочего времени, расхода инструментов и уменьшения объема работ, с одновременным повышением качества и гибкости производственного процесса. (Г-н Уомэк назвал такой подход "сосредоточенностью на стоимостном потоке" (Focusing On The Value Stream), что доказывает тесную связь его философии с японскими концепциями ЛТ.) 3. Адаптация новых методов взаимосвязи "потребитель-поставщик". Данный подход частично был заимствован из практики японских кейрецу (keiretsu) (крупные холдинговые компании) и обеспечивает тесную связь двух указанных групп, сохраняя при этом независимость организаций, столь желанную для американских компаний. 4. Усовершенствование методов руководства с помощью создания сильных и независимых советов директоров, которые имеют право увольнять менеджеров, неэффективно выполняющих свои обязанности. (Благодаря такому подходу американцы достигли результатов, сравнимых, а порой и превосходящих те, которых удалось достичь японскими кейрецу и немецкими банками своих специальных систем управления служащими.) Можно привести много конкретных примеров значительных достижений американских фирм в конкурентной борьбе. Так, например, компания Monroe Auto Equipment настолько преуспела в производстве высококачественных автомобильных амортизаторов, что один из ее заказчиков, японская фирма Toyota, недавно дала высочайшую оценку системе "нуль-дефектов" по партии, состоящей из 60 тысяч единиц продукции. В табл. 2.3 приводятся интересные данные, отображающие, насколько некоторым американским компаниям удалось сократить время, необходимое для вывода на рынок сбыта новых видов продукции. | Сервис
|